Im weißen Kittel und mit Schutzhandschuhen steht Andrea Lemke an diesem Vormittag im Labor der Turm-Apotheke am Posthof in Hameln. Für unser Foto zerreibt sie Inhaltstoffe für eine Salbe mit einem Mörser. Der Weg ins Labor führte uns über einen schlauchartigen Flur hinter dem Verkaufsraum. „Die Raumaufteilung verdeutlicht, dass hier früher das Postamt war“, erzählt die Inhaberin. Seit genau 20 Jahren ist die Turm-Apotheke inzwischen dort zu finden – am Posthof in Hameln.
Die Lage der Apotheke passt dabei zum Leistungsspektrum, wie Andrea Lemke erzählt, denn: „Hier im Gesundheitszentrum am Posthof in Hameln sind Mediziner aus verschiedenen Fachbereichen zu finden, von der Hausarztpraxis bis zur Frauenarztpraxis. Patienten mit unterschiedlichen Anforderungen kommen so auch direkt zu uns und wir sind mit unserem Angebot daher breit aufgestellt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden.“
Turm-Apotheke am Posthof: Digitale Leistungen nehmen zu – ab Juli gibt es einen Online-Bestellservice
Neben der klassischen Beschaffung von Arzneimitteln und der Herstellung individueller Medikamentenrezepturen bietet die Turm-Apotheke am Posthof unter anderem spezielle Kosmetikserien wie etwa L’Occitane an. „Das ist ein Anbieter für französische Pflegekosmetik und hochwertige Naturprodukte – und setzt sich unter anderem für die wirtschaftliche Emanzipation von Frauen ein“, erklärt Andrea Lemke.
Der Leistungsumfang der Apotheke hat sich im Laufe der Jahre erweitert und ist auch mit den digitalen Möglichkeiten gewachsen. So gibt es zum Beispiel eine sogenannte digitale Sichtwahl hinter dem Verkaufstresen. Dort hat das Team der Apotheke die Möglichkeit, wechselnde Produkte über ein Display anzeigen zu lassen und so ein Verkaufsregal nachzubilden. „Das macht uns die Darstellung bestimmter Medikamentengruppen zum Beispiel in der Erkältungszeit deutlich einfacher“, sagt die Inhaberin.
Aktion der Turm-Apotheke am Posthof in Hameln: Jeden Montagabend günstiger einkaufen
Apropos digital: Ganz neu ist ab Juli 2022 ein Online-Bestellservice der Turm-Apotheke am Posthof. „Wir wollen mit der Zeit gehen und vor allem auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen – da ist die Online-Erweiterung eine passende Ergänzung für unser Angebot“, sagt Andrea Lemke. Ab Juli können Kunden der Turm-Apotheke per App dann auch online ihre Bestellungen abwickeln und vor Ort am Posthof abholen. Dazu bietet das Team einen Lieferdienst in der Region an. „Bestellungen, die uns bis spätestens 14.00 Uhr erreichen, werden im Normalfall innerhalb des Hamelner Stadtgebietes noch am selben Tag ab 18 Uhr ausgeliefert“, erklärt die Inhaberin.
Für preisbewusste Kunden gibt es übrigens eine ganz besondere Aktion. Jeden Montagabend ist Sparstunde in der Turm-Apotheke am Posthof– das heißt: 20% Rabatt auf das gesamte Sortiment. „Dieses Angebot wird von unseren Kunden sehr gut angenommen“, sagt die Chefin der Apotheke. Zu ihrem Team gehören 12 Mitarbeiter:innen, darunter drei Apothekerinnen, eine Pharmazeutisch-kaufmännische Angestellte, ein Lieferbote und weitere Pharmazeutisch-technische Assistentinnen. „Bei uns im Team macht die Arbeit Spaß, hier herrscht eine gute Arbeitsatmosphäre und in den allermeisten Fällen gute Laune“, meint Andrea Lemke.
Sogar eine Mitarbeiterin aus Peru gehört zum Team der Apotheke. „So können wir auch Kunden, die Spanisch sprechen, in ihrer Muttersprache bedienen“, erzählt die Inhaberin. In 20 Jahren hat sich einiges getan, doch eines ist für die Turm-Apotheke gleich geblieben: die Kundenfreundlichkeit. Und das soll auch in den nächsten Jahren so bleiben …
Fotos: Catrin Rörig
